Julutställningen i Arbetarbostaden på Kulturen i Lund. Foto: Viveca Ohlsson/kulturen

Vanliga frågor och svar om medlemssystemet Membit Medlem och medlemskapet.

Frågor som rör Medlemsportalen Membit Medlem

Hur fungerar portalen?

Du loggar in och kan utföra flera funktioner själv, som att kontrollera dina betalningar och ändra dina kontaktuppgifter.

Var hittar jag mina inloggningsuppgifter?

De finns i det brev som du får med ditt medlemskort eller på den inbetalningsavi som du får via post.

Varför ska jag lämna mitt personnummer?

Personnumret underlättar för oss när vi ska leta efter ny adress vid brevreturer från Posten. Det är också enklare för dig som medlem att komma ihåg än ett annat nummer.

Vad gör jag om jag inte har ett svenskt personnummer?

Kulturen skapar ett fiktivt nummer till dig.

Hur används mina personuppgifter?

Vi följer den nya dataskyddsförordningen GDPR (General Data Protection Regulation) och använder dem enbart för vårt medlemsregister. Inga uppgifter lämnas eller säljs vidare till annan part.

Jag avbröt min registrering innan jag hade betalt och gjort allt klart. Hur får jag fram uppgifterna igen så att jag kan betala?

Har du kommit så långt i registreringen att du skrivit in din mailadress så kan du logga in igen i Membit Medlem här. Logga in med de inloggningsuppgifter du fått i ditt bekräftelsemail. Har du inte fått detta kan du även hämta dina inloggningsuppgifter genom att klicka på länken ”Glömt lösenord?”. Fungerar inte detta så ber vi dig kontakta Kulturen. Ditt medlemskap är giltigt först när du har betalt ditt medlemskap.

När får jag mitt medlemskort?

Kortbeställningen skickas iväg när vi fått din inbetalning. Kortet skickas med B-post och når dig normalt inom två veckor från att din betalning är registrerad hos oss. Du kan själv se om ditt kort är beställt på dina sidor. Tänk på att det kan ta några dagar innan vi får din betalning. I väntan på kortet går det bra att gå in på museet mot uppvisande av legitimation.

Är medlemskorten personliga?

Ja, det är bara innehavaren som är namngiven på kortet som kan nyttja det.

Jag har inte fått mitt medlemskort, vart har det tagit vägen?

Logga in och se så att ditt medlemskap verkligen är betalt. Står det inte ”betald” så är det något som gått fel och vi har inte fått in din betalning. Se till att betalningen verkligen är genomförd. I annat fall ber vi dig kontakta Kulturen.

OBS! Om du inte har uppdaterat din adress eller har adressändring kan kortet ha skickats till din gamla adress. Kontrollera i första hand om det kommit till den gamla adressen.

Hur ändrar jag min adress?

Det är viktigt att vi har rätt adress till dig i vårt medlemsregister, annars kommer ditt medlemskort och din årsbok att skickas till fel adress. Så här ändrar du adress:

Logga in i Membit Medlem här. Inloggningsuppgifter finns på din räkning/avi. Du kan också få dina inloggningsuppgifter genom att klicka på ”Glömt lösenord”. Det krävs dock att du har en e-post adress registrerad i registret. När du loggat in kan du ändra adress och kontaktuppgifter själv. Du kan även maila, skriva eller ringa Kulturens medlemsservice och lämna din nya adress.

Måste jag använda min medlemssida?

Nej, du behöver inte använda sidan. Kulturens personal kan hjälpa till med att ta emot uppgifter och svara på frågor. Du betalar fakturan via bankgiro och får ditt kort per post.

Frågor som rör betalning och bekräftelse

Jag har inte mina inloggningsuppgifter till Membit Medlem. Hur gör jag?

Dina inloggningsuppgifter finns på din senaste räkning. Om du inte har kvar räkningen, gå in här och klicka på ”Glömt lösenord?” så skickas dina uppgifter till den e-postadress du registrerat då du blev medlem.

Får du meddelandet ”E-postadress finns inte registrerad bland våra kunder” kontakta då medlemsservice eller Kulturens entré så hjälper vi dig genom att registrera din e-postadress så att du kan hämta dina inloggningsuppgifter.

Jag har registrerat mig och betalat mitt medlemskap, får jag någon bekräftelse eller kvitto?

Har du angett en e-postadress får du ett bekräftelsemail på att du har registrerat dig. Där finner du dina inloggningsuppgifter. Som bevis på din betalning kan du, så fort din betalning är registrerad, logga in och skriva ut bilden. Medlemskorten skickas ut cirka 1 gång/vecka. I väntan på kortet går det bra att gå in på museet mot uppvisande av legitimation.

Jag vill betala från mitt bankkonto utomlands. Hur gör jag och vad behöver jag?

Våra rekommendationer är att du betalar med bankkort då betalningen kommer oss tillhanda direkt och det inte blir några förseningar med din inbetalning och kortbeställning. Betalar du med hjälp av nedanstående uppgifter kan inbetalningen i värsta fall ta flera veckor. Vill du ändå betala från ditt utlandskonto behöver du:

IBAN: SE03 9500 0099 6026 0030 6118
Nordea
Via bank: Nordea Bank Sverige AB
BIC-adress: NDEASESS

Kan jag betala medlemsavgiften kontant hos er?

Ja, det går bra att betala i Kulturens entré/butik.

Varför finns det bara bankgiro?

Vår leverantör Membit har valt den lösningen. Om man har problem med att betala via bankgiro så går det att betala på vårt plusgiro 30611-8 men då måste du vara noga med att uppge alla kontaktuppgifter och typ av medlemskap på avin för att vi sedan ska kunna lägga in alla uppgifter manuellt i datasystemet.

Hur avslutar jag mitt medlemskap och får pengarna tillbaka?

Vi betalar inte tillbaka pengar du har betalat in för att bli medlem. Ditt medlemskap avslutas vid det datum då du inte längre väljer att förnya din medlemsavgift.

Vad kostar det att vara medlem?

Kulturenmedlemskapet kostar 400 kr per år. Stora Kulturenmedlemskapet, som gäller för en person med en gäst, kostar 600 kr per år. Vi har även medlemskap för studenter, för en person kostar det 200 kr och vill man ha möjlighet att ta med sig en gäst kostar det 300 kr.

Övriga frågor

Varför ska jag hämta årsboken själv om jag bor i Lund?

Det är en besparing för miljön och det sänker portokostnaderna för föreningen.

Hur används de pengar som årsboken kostar om jag tackar nej till den?

De går till att stödja annan verksamhet på Kulturen.